5 chiến lược tiếp thị giúp tăng lợi nhuận cho trạm xăng của bạn

Kinh doanh bán lẻ xăng dầu truyền thống đang đứng trước một nghịch lý lớn: Doanh thu hàng chục tỷ đồng nhưng biên lợi nhuận ròng rất mỏng, chỉ dao động từ 1,5% đến 3%, chịu sự kiểm soát chặt chẽ của cơ chế điều hành giá và rủi ro hao hụt tự nhiên. 

“Trong kỷ nguyên số, trạm xăng không còn là điểm dừng cơ học chỉ để bơm đầy bình nhiên liệu. Trạm xăng phải trở thành một trung tâm dịch vụ tiện ích tích hợp (Mobility & Convenience Hub). Doanh nghiệp nào sớm làm chủ dữ liệu giao dịch và số hóa trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng xăng dầu (CHXD), lợi nhuận sẽ nằm chắc trong tầm tay. “

— Ông Nguyễn Hoàng Việt, Chuyên gia Tư vấn Chuyển đổi xăng dầu số tại PIACOM (Đơn vị hơn 30 năm kinh nghiệm phục vụ trên 5.000 trạm xăng dầu toàn quốc).

Theo nghiên cứu từ Hiệp hội Cửa hàng Tiện lợi Quốc gia Hoa Kỳ (NACS), nhóm hàng phi xăng dầu chỉ chiếm khoảng 30% doanh thu nhưng đóng góp tới hơn 65% tổng lợi nhuận gộp của toàn trạm. Báo cáo từ các chuyên gia bán lẻ cũng khẳng định: Những trạm xăng đông khách nhất hiện nay không cạnh tranh bằng hạ giá nhiên liệu, mà thắng nhờ tốc độ phục vụ và trải nghiệm tiện ích công nghệ tại điểm bán.

Dưới đây là 5 chiến lược tiếp thị thực chiến giúp đại lý và thương nhân phân phối bứt phá dòng tiền bền vững. 

Chiến lược 1: Thiết lập trải nghiệm “Bơm xăng không dừng” (Express Lane)

Làm sao để trạm xăng giải tỏa ùn ứ giờ cao điểm và thu hút nhóm tài xế dịch vụ?

• Điểm nghẽn: Vào khung giờ cao điểm (7h30–8h30 và 17h30–18h30), tài xế chỉ có tối đa 3–5 phút kiên nhẫn. Sự chậm trễ ở khâu đếm tiền lẻ thối lại, quét mã QR ngân hàng bị nghẽn mạng hoặc chờ in phiếu thủ công khiến trạm mất ít nhất 22% lượng khách tiềm năng do họ thấy đông và bỏ sang trạm khác.
• Đề xuất giải pháp: Quy hoạch riêng một “Làn Express – Ưu tiên không tiền mặt”. Tách luồng xe có nhu cầu thanh toán nhanh ra khỏi luồng thanh toán tiền mặt truyền thống, đồng thời trang bị thiết bị thanh toán không dây tại từng cột bơm để nhân viên thao tác ngay tại chỗ mà không cần khách phải rời xe.
• Áp dụng ngay:
  • Tích hợp công nghệ nhận diện tự động RFID liên kết thẻ eTag (VETC) qua tủ điều khiển EGAS Controller: Xe vừa tiến vào vòi bơm, hệ thống tự động nhận diện phương tiện, chủng loại xăng và trừ tiền tự động qua ví không cần chạm.
  • Trang bị máy Smart POS Sunmi P3 chuẩn phòng nổ ATEX cho nhân viên: Máy tự động bắt log bơm từ hệ sinh thái EGAS và tạo mã QR động đúng số tiền thực tế, khách quét mã thanh toán xong trong chưa đầy 15 giây.

Chiến lược 2: Tiếp thị khách hàng B2B – Chinh phục đội xe bằng “Minh bạch tuyệt đối”

Làm thế nào để trạm xăng tư nhân ký hợp đồng cung cấp nhiên liệu độc quyền với các đơn vị vận tải?

• Điểm nghẽn: Khách hàng doanh nghiệp vận tải (logistics, xe khách, taxi công nghệ) mang lại sản lượng tiêu thụ lớn nhưng luôn e ngại rủi ro lái xe gian lận, xin khống hóa đơn, hoặc sử dụng sai định mức nhiên liệu. Nếu chỉ cạnh tranh bằng chiết khấu miệng, trạm rất dễ bị đối thủ trả giá cao hơn giành mất khách.
• Đề xuất giải pháp: Đóng gói dịch vụ bán hàng B2B thành “Giải pháp quản trị nhiên liệu minh bạch”. Cung cấp cho đối tác một công cụ số hóa giúp chủ xe kiểm soát chi tiết từng lít xăng theo từng đầu xe, từng thời điểm theo thời gian thực thay vì cuống phiếu giấy.
• Áp dụng ngay:
  • Cung cấp cổng ứng dụng My EGAS cho các đối tác vận tải ký hợp đồng: Chủ xe ngồi tại văn phòng tạo lệnh đặt hàng số cho từng tài xế.
  • Tài xế chỉ cần mang xe đến trạm quét mã QR trên lệnh xuất để nhận nhiên liệu. Số lít thực xuất, biển số xe và hóa đơn điện tử tự động đồng bộ về phần mềm EGAS, giúp hai bên đối soát công nợ tức thì mà không lo thất thoát.

Chiến lược 3: Tối ưu lợi nhuận từ bán chéo mặt hàng phụ trợ và dịch vụ

Làm sao để biến lưu lượng khách đổ xăng thành người mua hàng tiêu dùng và dịch vụ?

• Điểm nghẽn: Hơn 75% khách ghé trạm chỉ bơm xăng rồi đi ngay. Dù các mặt hàng như dầu mỡ nhờn, nước làm mát, nước giải khát hay dịch vụ rửa xe có biên lợi nhuận lên đến 35% – 60%, nhân viên vẫn ngại chào bán vì sợ mất thời gian tính toán rời rạc và lo thất thoát tồn kho.
• Đề xuất giải pháp: Triển khai “Kịch bản tư vấn 15 giây” tại vòi bơm (quan sát kính bẩn mời rửa xe, quan sát số km mời kiểm tra nhớt) kết hợp cơ chế trích thưởng trực tiếp cho nhân viên ca trực. Tận dụng diện tích nhàn rỗi cho thuê đặt ki-ốt cà phê mang đi, trạm sạc xe điện EV hoặc quầy sửa chữa nhanh.
• Áp dụng ngay:
  • Kích hoạt phân hệ Quản lý hàng hóa khác & Quản lý dịch vụ khác trên phần mềm EGAS: Cho phép gộp chung đơn hàng xăng dầu, chai dầu nhớt và vé rửa xe vào cùng 1 hóa đơn tại máy POS cầm tay.
  • Hệ thống tự động trừ lùi tồn kho dầu mỡ nhờn theo mã vạch, tự động tính hoa hồng bán chéo cho nhân viên và theo dõi kỳ hạn thu tiền thuê mặt bằng tập trung.

Chiến lược 4: Biến khách vãng lai thành Hội viên trung thành (Loyalty Marketing)

Làm thế nào để khách hàng luôn ưu tiên chọn trạm của bạn thay vì trạm đối thủ cùng tuyến đường?

• Điểm nghẽn: Khách cá nhân thường không có lòng trung thành với thương hiệu trạm xăng; họ chỉ ghé vào trạm tiện đường nhất. Các hình thức phát thẻ tích điểm bằng giấy bấm lỗ vừa phiền hà, vừa dễ thất lạc nên không tạo được động lực quay lại. Theo Gartner Customer Experience Research, chi phí để thu hút một khách hàng mới cao gấp 5 lần chi phí giữ chân một khách hàng hiện hữu; đồng thời, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách thêm 5% có thể nâng lợi nhuận ròng lên tới 25% – 95% 
• Đề xuất giải pháp: Áp dụng nghiên cứu từ Gartner hãy triển khai chương trình hội viên qua số điện thoại hoặc mã định danh trên ứng dụng di động để khách tích điểm và đổi ưu đãi dễ dàng.
• Áp dụng ngay:
  • Kết nối khách hàng qua ứng dụng My EGAS: Khách chỉ cần mở mã QR cá nhân để máy POS quét tích điểm sau mỗi lượt bơm.
  • Đa dạng hóa hình thức đổi thưởng: Điểm tích lũy từ tiền đổ xăng có thể dùng để đổi lấy nước giải khát, chai nhớt hoặc phiếu giảm giá dịch vụ tại trạm.
  • Dữ liệu từ hệ thống trung tâm tự động nhắc nhở khách quay lại bảo dưỡng xe khi đạt chu kỳ di chuyển thông thường.

Chiến lược 5: Tiếp thị định vị địa phương (Geomarketing) & Hóa đơn minh bạch

Trạm xăng quy mô vừa và nhỏ làm cách nào để cạnh tranh công bằng với các chuỗi lớn?

• Điểm nghẽn: Các trạm xăng độc lập thường thiếu ngân sách quảng cáo diện rộng, phụ thuộc hoàn toàn vào biển bảng ngoài đường nên rất khó tiếp cận lượng khách vãng lai đang lái xe trên các tuyến lân cận.
• Đề xuất giải pháp: Tối ưu hóa hiện diện trên Google Maps (Local SEO) với đầy đủ tiện ích (nhà vệ sinh sạch, cà phê, rửa xe, thanh toán thẻ). Đồng thời, biến yêu cầu pháp lý về Nghị định 123/2020/NĐ-CP thành lợi thế tiếp thị: người lái xe cơ quan, xe doanh nghiệp luôn tìm kiếm trạm xăng có khả năng cấp chứng từ hợp lệ ngay lập tức.
• Áp dụng ngay:
  • Cắm bảng thông báo rõ ràng trước trạm: “Xuất hóa đơn điện tử sau từng lần bán trong 10 giây”.
  • Tận dụng giải pháp EGAS đã kết nối sẵn với 12 nhà cung cấp hóa đơn điện tử lớn (VNPT, Viettel, MISA, FPT…): Sau khi bơm xăng, hóa đơn điện tử được khởi tạo tự động theo dữ liệu cột bơm và gửi thẳng về email/mã tra cứu của khách, thu hút trọn vẹn tệp khách hàng doanh nghiệp đi công tác cần hóa đơn thanh toán.

Bứt phá lợi nhuận cùng EGAS – Giải pháp quản lý cửa hàng xăng dầu

Một chiến lược tiếp thị xăng dầu xuất sắc trong giai đoạn hiện nay không thể tách rời nền tảng công nghệ số. Tiếp thị không chỉ là biển bảng khuyến mãi, mà là tốc độ phục vụ tại vòi bơm, sự minh bạch về dữ liệu và tiện ích giữ chân khách hàng.

Với hơn 35 năm kinh nghiệm đồng hành cùng thị trường xăng dầu Việt Nam, PIACOM tự hào mang đến bộ giải pháp chuyển đổi số toàn diện EGAS – đã và đang vận hành hiệu quả tại hơn 5.000 cửa hàng xăng dầu trên toàn quốc. EGAS không chỉ là công cụ quản trị nội bộ mà chính là vũ khí tiếp thị đắc lực, giúp trạm xăng của bạn:

• Tăng tốc độ phục vụ lên gấp 3 lần.
• Tối ưu hóa 100% doanh thu bán chéo dịch vụ ngoài xăng dầu.
• Giữ chân bền vững cả khách hàng cá nhân lẫn các đội xe doanh nghiệp quy mô lớn.

Bạn đã sẵn sàng nâng cấp trạm xăng thành trạm bán lẻ thông minh và bứt phá biên lợi nhuận?

Liên hệ ngay với các chuyên gia giải pháp của PIACOM hôm nay để được khảo sát thực tế và trải nghiệm demo hệ sinh thái EGAS miễn phí!

• Website: https://piacom.vn
• Hotline giải pháp: 0325666573

Đăng ký ngay